Потребителските отзиви за продукти станаха актуални сред онлайн клиентите в резултат от бързото развитие на електронната търговия. Тези отзиви освен, че са информативни като безпристрастно мнение от трета страна, са и стимул за потенциалните клиенти на един онлайн магазин да извършат покупки. Затова е важно към момента, в който поръчате изработка на онлайн магазин да сте взели предвид тази функционалност.
Защо все пак е важно онлайн магазинът ви да предлага достъп до потребителско мнение за продуктите?
- 70% от потребителите се интересуват от продуктови ревюта и оценките от други потребители преди да направят покупка, по данни на PeopleClaim.
- 63% от потребителите са по-склонни да направят поръчка от сайт, който съдържа потребителски мнения за продуктите, които предлага.
- 67% от потребителите четат средно по 6 отзива за продукт, преди да направят поръчка, по данни на MarketingProfs.
- 79 % от потребителите възприемат продуктовите отзиви като лична препоръка
- 80% от потребителите се разубеждават от нагласата за поръчка след като са прочели негативна информация за продукта онлайн, по данни на ReputationAdvocate.
- Средно 75% от отзивите, публикувани в сайтовете са позитивни, а 71% от потребителите са на мнението, че тези отзиви ги правят по-уверени в правенето на поръчка на даден продукт или услуга.
С други думи може да се обобщи, че потребителските отзиви влияят върху преценката за покупка на хората, но освен това могат да бъдат и голяма реклама за търговците.
Потребителското доверие към вашия онлайн магазин
Най-голямото препятствие за онлайн търговецът е да спечели доверието на клиента. Продуктите с добро качество, издръжливост и полезност ще се отразяват добре на репутацията ви. Позитивните ревюта ще ви представят като надежден търговец, на който клиентите могат да разчитат. Те помагат на потребителите да добият представа за себе си и начинът, по който могат да използват продукта в своето ежедневие. По този начин, освен всичко друго, вашите потребители сами ще намират отговор на въпроси, които иначе биха отправили към вас като търговец.
Онлайн магазините на RAZ.bg имат вградена функционалност за потребителски отзиви, а това спестява разходи и нерви на онлайн търговеца.
